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別在陰暗的角落飲泣 ∼ 談受難家屬的心理重建 ◎錢玉芬
讓想流的眼淚有個溫暖、被接納的管道宣洩出去，將有助受難者家屬真正走出
悲慟的陰霾。當要提筆撰寫本文時，我發現這將是一篇何等沉重的文章，一如當我
靜默想為九二一地震的受難者及家屬禱告時，我發現自己無法構築一篇高尚、美麗
且完整的禱詞。因為我們大多數都不是直接受難的人（直接受難者能見本文者恐怕
也微乎其微），我們永遠沒有理由站在高處，高談闊論受難者家屬「應如何、如何
…」就能從恐懼、忿怒與悲傷的陰霾中走出來。
因此本文雖是針對受難者家屬寫的，但卻是寫給絕大多數沒有直接受到重大損
失、傷害的讀者看的。當您看到本文或相關文章時，我希望您能把它們保存下來，
好讓我們能在媒體報導熱潮過去、但後遺症才正展開之際，仍有足夠、精良的助人
裝備。
家園破碎，親人罹難
您可曾想過十幾秒鐘的天搖地動，而半生心血所建立的家園竟毀於一旦；接著
又要面臨親人罹難的事實。受難家屬所面臨的創傷，遠遠超過我們可以想像的範圍。
心理學家從許多遭受重創者的輔導經驗中發現，受創者在生理上，情緒上與行
為上皆會有強烈的反應。
在生理上，受創者常會有心悸、胸部緊迫、呼吸不順、肌肉無力…等現象；在
情緒上，懼怕、恐慌、悲傷、憤怒、愧疚、自責、無助、沮喪…等情緒會發生，且
持續地影響，甚至使人生病；在行為上也常會有失眠，沒有食慾，社會行為退縮、
哭泣、坐立難安…等現象。由於這次災難是屬於天災，因此受創者所在的環境還會
有一種如影隨行、揮之不去的不安全感。
拾起碎片，重建心靈
面對如此重大且多方面創傷，如何拾起已被撕碎的心靈，恢復一個人應具備的
功能，將是與建築物的重建同等重要、且長期的工作。筆者以下便分兩個層面提出
個人的意見：
一、個人面的悲傷輔導與治療：
就個人層面而言，一個因家園破碎、親人罹難而心靈受重創的家屬，需要
經歷下列的恢復過程：
（一）清楚知道並接受失去家園、喪失親人的事實。
無論大人、小孩或老人這個過程是恢復的必要歷程，也是最痛
苦的過程。因此，要何時告知或施予協助，需要視當事人身心
的條件而定，但隱瞞或模糊焦點是不利心理重建的做法。
（二）充分地抒發喪失親人、家園後的各種情緒感受。
中國人習慣以「節哀順變」等類的字眼來安撫喪失親人者的悲
慟，這種壓抑式情緒處理是不利身心健康的。相反地，讓受重
創者在有人陪伴的情況下，有機會充分地去抒發對失去親人、
家園此一事實的各種情緒，可能包括：忿怒、悲傷、內疚、自
責、極度思念、不捨…等，讓想流的眼淚有個溫暖、被接納的
管道宣洩出去，有助受難者家屬真正走出悲慟的陰霾。
（三）適應失落後的新環境、新秩序。
地震震亂了所有的生活秩序，因此幫助受重創者建立並適應新
的生活環境與次序，是恢復與心靈重建的重要步驟。
新生活秩序的重建，並不意味著受創者一定要做出重大的搬遷
或改變計劃（除非必要），而是幫助受創者在較熟悉的環境中
，發展出新的生活方式。不要為逃避痛苦而做出非理性的決定。
� （四）投入新關係
在新的社會關係中投入自己：許多受難家屬經歷喪失親人之痛
，甚至有人是家中唯一的倖存者，因此災後他們可能要面臨新
的社會關係。
恢復的工作最終是要幫助受難者家屬能夠認同，並且投入新的
社會關係中，讓他們感受自己在其中的意義與價值，而不是寄
人籬下。
二、社會面專業資源的整合與應用：
上述四種個人心靈重建的歷程雖然簡單明瞭，但如何貫徹實施，卻需要整
合許多專業資源才能奏效，因為受難家屬到底如何界定？他們於災後身處何處
？他們可有能力主動尋求心理諮詢？
如果要等政府相關機構把戶籍資料重建後，才去界定誰是嚴重的受難者，
恐怕我們會喪失助人的最佳時機。因此，筆者建議，此時應商請心理輔導專家
，將悲傷輔導與治療的過程製成專題或專輯，透過各種廣播、電視與報紙等大
眾媒體，打破版權界限，大量的播送。亦即整合心理與傳播的專業資源，讓心
理重建的要領成為全民的知識與素養，使受難助並且助人。
（作者為政大心理系助理教授）
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