作者: moonfish (詠菡) 看板: TheLife
標題: 2002/10/05 人際關係--溝通   謝增錦
時間: Sun Oct 13 08:03:19 2002

生命--專題 2002/10/05
人際關係2--溝通
講員--謝增錦
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首先
講員先帶大家分組玩了一個遊戲
-->三人一組 共分九組
二人為對話者  一人為評審
討論的題材--55則 涂醒哲 新聞標題
可由1.新聞評論 客觀 2.直覺 主觀 3.信仰觀點 三方面來進行話題的討論

在大家討論的過程中
講員提示大家看到"溝通"上該注意的部分

一.傾聽:身體放輕鬆  眼神專注
傾聽的要點在於讓對方感覺到你很專注地在聽
使對方能放心自然地繼續說下去
無須中途打斷對方 等對方說完了再做回應
二.重覆:repeat key word
可重覆對方所說的主要字詞 讓對方知道你了解
身體語言在這裡也是很重要的喔
三.澄清:對不了解的細節做澄清
在溝通中  澄清可幫助我們更清楚所討論的話題
也可避免不必要的誤解
四.感受:我覺得...
此時可對剛才對方所說的話做出回應
然而回應的內容屬於個人感受的部分
五.看法:理智上的建議與回應
此部份也屬於回應的部分
不過較偏重於意見與看法的交流
六.詢問對方的意見:你認為呢...
主動詢問對方的回應
(當對方開始回應...溝通又回到了一.聆聽的部分)