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作者: delight (以勒) 看板: fhl
標題: 一個理想的傾聽者
時間: Tue Feb 24 18:51:00 1998
我想分享一些我的經驗
不過正如范老大講的”經驗就是經驗，經驗不是真理”
如果你們覺得我講得不好
那就聽聽就算了
我只是從社工，心理，等角度來分享
不是從資科哦：）
我想一個理想的傾聽者應要有的特質
一．能夠有專心聽完對方的問題：
在聊天的過程中我們常發現有些人急於想要講話（我可能就是），在彼此
聊天時可以以第三者的角色來看自己，看自己是否是一個好的傾聽者，尤其是
如果你發現自己在對方還尚未表達完時，就能下出一個結論，那應該想想是不
是自己太急於用自己了解的背景來看對方談話的內容，甚至把對方當做”你以
為的情況來”想，如果是這樣，那你在這方面應該多加強．
二．能夠有強而有力的同理心：
這個詞可能大家不太常見，這個詞的意思是能夠站在對方的角度來感受，
只是感受哦，還不是指提出解決的方案，我想這也是一個傾聽者應該要有的特
質．
有另外一個情況，就是我們（或者說是我）常會犯的錯，就是錯用這種感
受，把自己以前的經驗來用在對方身上，進而加以解譯，例如當某ａ兄向我傾
述他最近是如此的軟弱，在許多事情上犯罪，我在還沒使用同理心（真正感受
對方的難過）時，我就霹靂拍拉的開始分享我的以前是如何的軟弱，我是怎樣
的靠主剛強．．．；基本上是我沒有同理心，沒有真正的感受到ａ兄的需要．
三．能夠為對方來禱告
也許你會懷疑為什麼要為對方禱告，甚至會覺得說那是你沒有法子為對方
解決問題的一個藉口，可是我想要換一個角度想：
很多時候我們聽完對方的問題，我們能感同深受了，可是我們畢竟不是當
事人，我們沒有類似或一樣的經驗，我們不能替對方找一個合理的解答（或方
法），這時候除了為他禱告外，別無他法．
即使是你有相同的經驗，或是你己經有了最好的解決方法，但是如果你以
自己的方式來幫助他，那一定會最好嗎？神自己說衪會預備最好的給我們，你
應該試著以禱告的心來為你所提的意見來求神，希望神能透過那樣的方法來解
決對方問題，即或不然，讓上帝直接的改變他，相信神是最勵害的！！
四．能夠遵守保密原則
一個好的傾聽者也要具備一些保密原則，說是一些，就表是有一些方法可
以去作．
首先，不在Ａ面前談論Ｂ發生什麼事，或是談話的內容，一定有人會覺得
怎麼可能完全不講呢？我的看法：不是完全不講，而是不主動講，以自己的談
分享來取代談論別人，例如：今天Ａ來問我最近Ｂ發生了什麼事，我不會說：
”我不知道”，或者是”你自己去問Ｂ”，我會以”他最近還好吧，他在團契
的表現．．．，不過我覺得我最近．．”等來回避人，而且講那種大家都知道
的事情．不過說起來這很難，因為這有點個人領受的問題，所以各位要有智慧
的拿捏．
其次，不在Ａ面問Ｂ的問題，如果真的想要關心Ｂ的話，要主動直接去問
Ｂ．當然啦，我所說的是私事，如果是那種沒有相關的事，例如Ｂ現在有沒有
課這種問題，就不用說，當然沒有關係！
前面不曉得是誰有講到如果有很重大的問題要講，尤其是是和輔導講，則
可以考慮：
１．這個輔導和這個要談論的人關係如何，如果是不太熟，則我建議只描述
這個人的特質，如果是很熟，而這輔導要面對是這個人生命的問題，則
應小心的把和對方的談話轉述給這輔導聽
２．如果這個你要描述的人很在意，而且在三強調不能說出去，則我會認為
在不違背真理的情況下，替這個人死守這個密祕，但是如果是個很嚴重
的問題，你應該強烈建議他去和你認為最好的輔導談
箴言有談到要小心”往來傳舌”意即是”傳話”，我想這就是所謂的保密
原則吧．
最後，就是不讓別人隨意知道你有多少密祕，相信有人不曉得我在講什麼
，我舉個例子來說：今天我和Ｂ聊天時，我就隨口提到：”Ａ昨天和我聊了一
個晚上，是有關感情的問題”，這時我雖然沒有談論道Ａ所發生的事，但是可
能引起Ｂ的好奇心，便想追問下去，Ｂ沒法從我這兒知道Ａ談論了什麼，於是
相當興奮的去問Ａ：你們昨天聊了什麼？這樣Ａ就會漸漸的懷疑我有沒有對Ｂ
說了些什麼，這樣便間接失去了保密的原則．
先分享到這兒，我要去開會了！
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