作者: SMS (心動) 看板: Christ-SW
標題: 當你要給別人建議之前……（一）
時間: Sun Apr 29 15:58:06 2001

曾經看過許多義工只要一聽到受助者說出他的困境，直覺得反應就
是想要以自己的經驗或知識去給予受助者建議，甚至會以指導的口
氣告訴對方，「你就是……問題，只要……，你就可以……」。或有
看到團契的輔導和契友在分享一些生難處時，會全然站在「靈性不
成熟」的話來回應那些處在患難中的基督徒。每當看到、聽到甚至
親自經歷到這種場面的時候，我直覺得反應就是：那些受助者或處
於困境中的弟兄姊妹感受如何？不知道大家是否曾經從「受助者」
的角度去思考，他們究竟需要我們什麼樣的幫助？他們究竟喜歡我
們以怎樣的方式來幫助他們？

先從社工或義工來看，無論哪一種助人工作，很重要的一項倫理就
是「案主中心」，也就是：站在案主的角度立場、用他的思維邏輯、
去察看他當前的困難或處境，並協助他看到問題產生的可能內在與外
在因素，以及任何可以幫助案主改變的內外在資源為何，至於諸多可
能的解決方案中案主要選擇哪一條路，決定權應該交給案主。但是許
多時候，義工們有一顆火熱的愛心，但同時也用他們的立場在看待受
助者的困難。當助人者以他的價值預設來看待受助的問題，或體驗他
們的感受時，經常無法感受到案主的難處究竟在那裡，因為案主之所
以會產生那樣的困境和難處，常常是出於他所擁有的價值觀或其特殊
的社會處境。

在價值觀的部份，如果我們說案主因為戴上3D的眼鏡生活，所以會
發現或感受到3D場域裡的困難，那麼當一個義工或助人者以一般的
2D眼鏡便無法看出並深切地感受到案主的問題和感受，因為2D的眼
鏡根本看不到許多3D眼鏡中的世界。在特殊生活脈絡的部份，由於
每一個人所處的階級、城鄉、族群、文化和家庭等社會背景不同，一
個中上階級家庭出生的社工員或義工，常常很難體會到一個貧困家庭
孩子在面對班上同學與自己生活方式差異時的感受。每個人都有屬於
他們的一段故事，圍繞在他身旁的人、事、物，都不可能與其他人相
同，套一句德國社會學家M Weber的話來說，每個人的生命經歷都是
一種「歷史社會情境中的巧遇」。